Iedere donderdagochtend van 9:00 - 10:00 uur komen de makelaars en medewerkers van RE/MAX Totaal Makelaars samen tijdens de Sales Meeting. Het delen van ervaringen en het uitwisselen van ideeën zijn vaste agendapunten, net als het voorbereiden van collectieve marketingacties en verbeteringen op bestaande concepten.

Tijdens, maar ook buiten de Sales Meeting delen de makelaars informatie over komende opdrachten en beleggingsobjecten. Vaak kent een collega weer iemand die op voorhand al interesse zou kunnen hebben in een object wat een andere makelaar van ons kantoor in verkoop zou kunnen krijgen. Met meer mensen bereiken we meer contactmomenten en krijgen we een groter netwerk.

Door bepaalde acties op elkaar af te stemmen, zoals bijvoorbeeld de gezamenlijke kerstkaart of advertenties, kunnen we groot inkopen tegen voor de makelaars lagere prijzen. Daarnaast heeft RE/MAX Nederland collectieve contracten met approved suppliers, waardoor tegen gunstige tarieven diverse producten en diensten ingekocht kunnen worden. Een voorbeeld hiervan is de collectieve beroepsaansprakelijkheidsverzekering die voor alle RE/MAX makelaars is afgesloten.

Collegialiteit is een belangrijke eigenschap van de mensen die wij zoeken. Het zit een enkele keer ook wel eens tegen en dan is het fijn als er een collega in de buurt is om mee te klankborden, om weer gemotiveerd te worden door de successen van de anderen.

Hypotheken zijn meer dan een verlengstuk van de makelaardij, ze kunnen niet zonder elkaar bestaan. Een goed advies aan de klant van de makelaar kan vaak afgerond worden met een vrijblijvend hypotheekgesprek met een Erkend Hypotheekadviseur. Wij werken samen met een adviseur die qua werkwijze en persoonlijkheid goed aansluit op wat wij belangrijk vinden richting onze klanten. Als vergoeding voor de lead krijgt de makelaar een deel van de provisie.

Omdat alle RE/MAX Makelaars zelfstandig ondernemer zijn, is iedereen gebaat bij groei en verbetering. Dat zorgt namelijk voor meer opdrachten, meer naamsbekendheid en meer omzet. Nieuwe ontwikkelingen worden vaak als kans ervaren en niet als bedreiging. Denk bijvoorbeeld aan de invoering van de verplichte energiecertificering voor woningen van 10 jaar of ouder. Onze makelaars zien dat als een kans om de klant meerwaarde te bieden.

RE/MAX stelt zich ten doel in alle gebieden, waar zij zich vestigen, marktleider te worden. Ons kantoor heeft die ambitie overgenomen voor Rotterdam. Om marktleider te worden, kun je niet de grootste concurrent volgen, maar zul je je moeten onderscheiden. Daarom zorgen wij dat we onze dienstverlening zo verbeteren, dat andere partijen moeten volgen, of op termijn zullen afvallen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan ons Makelaars Informatie Systeem, waarmee wij onze klanten online toegang geven tot het eigen dossier en alle uitgevoerde activiteiten.

Waar mensen gewend zijn op een bepaalde manier te werken, is ruimte voor verbetering. Door de ruime ervaring van onze makelaars in deze en andere branches, brengen we het beste van de diverse werkwijzen bij elkaar. Een open cultuur met ruimte voor opbouwende kritiek zorgt ervoor dat we kunnen leren van elkaars successen en fouten.

Iedere RE/MAX makelaar is automatisch deelnemer van het Real Estate Learning Center, het opleidingsinstituut van RE/MAX Nederland. Naast praktische trainingen voor een goede waardebepaling, het organiseren van een KOM & KIJK of kennis van bouwtechnische en juridische zaken, ligt de nadruk sterk op de commerciële aspecten van het vak van de makelaar. Middels de office fee van ons kantoor betaalt iedere makelaar een vergoeding waarvoor hij of zij onbeperkt trainingen kan volgen binnen het RELC.

Naast de opleidingen binnen het RELC bieden het concept en ons kantoor aanvullende support. Middels gezamenlijke periodieke DVD-trainingsavonden op kantoor, persoonlijke coaching door de Broker/Owner of een "dagje meelopen" met één van de makelaars worden nieuwe makelaars zo snel mogelijk op weg geholpen in hun carrière als RE/MAX makelaar. Na verloop van tijd heeft iedere makelaar, naast de dagelijkse contacten, een maandgesprek. Planning, voortgang, zaken die moeten veranderen en benodigde support zijn belangrijke elementen tijdens deze gesprekken.

Een merknaam bouw je niet in een halfjaar en ook niet in je eentje, maar door regelmatige herhaling in verschillende media. (En nog veel belangrijker, door een geweldige service te leveren aan je klanten). Wereldwijd, Europees en landelijk wordt aan de naamsbekendheid van RE/MAX gebouwd door de franchiseorganisatie, middels reclame bij sportevenementen, persberichten, radioreclame, etc. Lokaal sluiten we daar op aan met collectieve marketing in de vorm van A0-posters in de hele stad of bijvoorbeeld onze KOM & KIJK marathon. Iedere makelaar kan zich weer verder onderscheiden door de persoonlijke mailings en marketing en daarbij meeliften op de inmiddels opgebouwde naamsbekendheid, die daarmee weer verder versterkt wordt.

Herkenbaarheid is een groot goed in een commerciële markt als de makelaardij. Juist om die reden rijden nu drie makelaars van ons kantoor in exact dezelfde auto, een blauwe Suzuki Swift die bestickerd is als de rallyauto's van het Team RE/MAX Rally waar de dames van de Panorama Ladies Cup in rijden. Hoe meer van deze auto's er rondrijden hoe groter de herkenning voor de consument.

Creativiteit is een eigenschap die veel traditionele makelaars missen. Eens geleerd hoe een huis verkocht zou moeten worden, wordt hier weinig meer van afgeweken. RE/MAX makelaars hebben verschillende achtergronden, waardoor zij juist weer vanuit een andere invalshoek naar de problematiek kijken. Creativiteit bij het bedenken van acties of ter verbetering van het verkoopproces van dat ene object brengt soms meer dan gedetailleerde boekenkennis.

RE/MAX Totaal Makelaars, ons kantoor, is van mening dat de makelaars zich vooral bezig moeten houden met de activiteiten waar ze goed in zijn. De zaken die veel tijd kosten, zoals bijvoorbeeld het ontwerpen van flyers, posters, deurhangers, visitekaartjes en andere uitingen, worden door het kantoor verzorgd. Vanuit jarenlange ervaring en met de juiste software is dit veel sneller en professioneler te verzorgen dan door de individuele makelaar.

Automatisering, althans het gebruikmaken ervan, is in deze tijden een belangrijk onderdeel van de werkzaamheden van de makelaar. Het is de taak en de drive van het kantoor om de makelaars ook op dat gebied meerwaarde te bieden. Betere automatisering zorgt dat er meer tijd overblijft voor de belangrijkste taken, prospecting & sales. Hiermee bouwt de makelaar aan meer omzet en dus aan een betere zakelijke toekomst.

Work hard, play hard is internationaal het motto binnen RE/MAX. Na successen moet er ook tijd zijn om met elkaar ontspanning te zoeken. Periodiek gaan we daarom met het team en partners uit eten. Op die manier leer je elkaar ook beter kennen en ontstaat er meer collegialiteit.

Ieder jaar in januari wordt de Night of the Stars georganiseerd. Dit is het landelijke RE/MAX feest waar na het eten en de bekendmaking van de diverse awards steevast een goede band het initiatief overneemt en er een geweldige avond van maakt. (Dit is gelijk ook een goed evenement om te netwerken met de collega's van andere kantoren. Zij kunnen weer referrals opleveren, die extra business voor de eigen makelaardij genereren.)

Ieder half jaar organiseert RE/MAX Totaal Makelaars een squashtoernooi voor de eigen makelaars en hun partners, maar ook voor externe relaties. Inschrijven hiervoor kan via www.remax-totaal.nl/squash.

De Internationale Conventies van RE/MAX (in maart 2008 in Las Vegas) zijn de ideale gelegenheid om ontspanning, training, netwerken en nieuwe ideeën opdoen te combineren binnen een zakenreis in één van Amerika's meest indrukwekkende steden. In 2008 wordt het 35-jarig bestaan van RE/MAX groots gevierd met minimaal 10.000 RE/MAX collega's.

Een zelfstandig ondernemer legt zichzelf vaak de juiste targets op. Maar soms kan een uitdaging, door een ander neergelegd, juist dat beetje extra opleveren om jezelf en anderen te verbazen. Daarom zijn er binnen ons kantoor target-gebonden teamuitjes. Wordt de target gehaald, dan wordt daaraan op originele wijze invulling gegeven.